“不关我们的事！”

    周未慕名去江西的三清山旅游。尽管今天天公不作美，山上下起了大雨，道路十分坎坷，但我们玩得还比较开心，江西果然不负山多景美之名。可是，在下山的时候，非常不愉快的事发生了——我们受到了下山索道工作人员的粗暴对待。

    当时，正值下午五点半，我们赶到下山索道站（该索道名为金沙索道）准备凭票下山。因为冒着雨，一路坎坷，时间稍有延迟，导游说，不用担心，索道管理方一般都比较人性化，以确保游客能及时、安全地送下山为主。可是，当我们走在前面的两名游客先一步赶进索道站，对工作人员表示后面还有十几个人，请工作人员稍等一下后，工作人员却以五点半索道停运为由，说：“这不关我们的事，他们来晚了今天就下不了山了！他们自己想办法去！”然后很粗暴的把这两名游客推上索道车，并反手关上了索道站的大门。

    几分钟后，等我们后面的十几名游客赶到索道站时，索道站的大门已经关上。当我们拿着套票，在导游的反复交涉下，敲门要求坐索道下山时，有一名戴眼镜的值班工作人员对着玻璃门冲我们很嚣张地说：“别想了，今天我们就是不开了！你们自己想办法去！”然后当着我们的面，把正在运转的索道线路给关了。

    当时我们十几名游客中有老人，有小孩，淋着雨站在外面，饥寒交迫。而且此时下着大雨，天已经变暗，已经不可能找到山道走下这座海拔一千五百米以上的山峰。于是我们赶紧给当地的110打电话求救，结果110很无奈的表示这事他们管不到。

    这时，先前下山的两位游客给我们打电话，说他们到了山下后，找山下索道站的工作人员交涉，说上面还有十几个人没有下来，结果工作人员仍旧是很粗暴的把这两位游客推出大厅，说这不关他们的事。其中有位游客是从事媒体工作的，在出示自己的证件之后，得到的结果却是对方冰冷地把大门关上。我们在山上的十几名游客中，两名才四五岁的小孩打起了喷嚏，先后出现不同程度的感冒症状，还有几名疲惫的老人很无奈地坐在外面冰冷的台阶下，冻得浑身发抖。我们就这么站在外面，隔着锁着的玻璃门，看着里面的几名值班的工作人员，端着饭碗坐在温暖的办公室里边吃饭边聊天，没有一个人望向我们这边，没有一个人理睬站在外面饥寒交迫的十几名游客。

    实在没有办法下，我们给荆楚网的记者发了短信求救。在记者的帮助和协调下，我们联系到江西省直机关有关部门的电话并进行了投诉。所幸的是，作为外地游客，我们的投诉得到了重视。在相关部门高效率地处理下，通过省再到市再到三清山的管理方，晚上六点四十五分，也就是在一个小时零十分钟后，金沙索道站的那道冰冷的玻璃门，终于对我们打开……而就在我们拿起相机，准备记下这一幕的时候，仍旧是那个戴眼镜的工作人员，很粗曝的威胁我们：“再照！再照把你们相机砸掉！”

    所幸的是，我们最终能够安全地下山。真的很感谢荆楚网的记者，感谢江西省政府相关部门的服务态度和办事效率。只是，我好奇的是，如果不是我们想到借助媒体的力量，如果不是我们能够联系到江西省政府相关部门并得到帮助协调，那些和我们有同等经历的游客，会有这么幸运么？

    据了解，三清山申办了世界自然风景遗产，国家四A级旅游景区，它可以说是江西的代表名片之一。可是，我们在陶醉于它自然风景的同时，却对它的管理，表示极大的质疑。游客是上帝，我无法想像，十几名外地游客被困山上，却被它的管理人员粗暴、冷漠的对待，一句句“不关我们的事”真的很让人寒心。那么，以这种服务意识，它凭什么对各地千千万万慕名而来的游客负责？

    原帖地址:http://bbs.cnhubei.com/dispbbs.asp?boardid=9&replyid=17073037&id=1615090&skin=0&page=1&star=1

    新闻报道地址：http://news.cnhubei.com/news/gdxw/200905/t685155.shtml

文章来自: 本站原创
引用通告: 查看所有引用 | 我要引用此文章
Tags:
相关日志: