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上厕所与做人
作者:小舍 日期:2011-11-21
当你走在街头，突然内急，怎么办？
找公共厕所或在附近商场、店家、网吧等经营机构借个厕所上一下？恐怕不行。原因有二：
一者，是国人习性中对上厕所的体验感受极为漠视。咱注重物质享受，吃香的、喝辣的、住最好的房子，但就是厕所的建设不看重，似乎是犯忌讳的东西一般羞于启齿，从来不会光明正大地摆在桌面上好好规划怎么布局建设厕所、怎么把厕所建得舒适一点。所以，我们可以看到，城市的高楼越建越多，但公共厕所难寻，即使寻到，也多半脏乱不堪。再到农村看看，现在很多发展得好的农村，农民家里都建起了一栋栋漂亮的小洋房，但你注意看一下他们的厕所，有的勉强建了现代化的厕所，但蝇蛆乱舞，有的则仍像过去一样，在猪圈里设一个简易厕所，或干脆在楼外搭个棚、挖个坑、埋口缸、搭两块木板，俗称茅房，就这么简单。
二者，是街上经营建筑和商户们不愿创造和提供上厕所的条件。你火急火急地去找厕所，一问路边的小店，答：“店里没有厕所。”再问各种品牌专卖店，仍答：“店里没有厕所。”擦，好像这些家伙都是从来不用上厕所的圣人一样！这时，好不容易找到一家网吧，这下总有厕所了吧？结果网吧大门口贴了张通知：“禁止非上网人员入内上厕所，违者罚款50元！”通知上还给你画了一个极为吓人的骷髅头。于是继续找，看，大商场里商品琳琅满目，人流如织，总该有厕所了吧？问之，答：“上二楼，左拐，再右拐，往里走，再左拐，就到了。”于是，满头大汗地寻找，数次路过厕所而不知，后一经提醒，才发现原本是厕所入口的地方，大概是因为太过宽敞，居然把那块地儿给包租了出去，结果被增加的几排衣架给挡住了，如不细心查看，还真发现不了旁边那条通向厕所的狭窄道路。
所以，一不做，二不休，甭找了，找肯德基或麦当劳吧！现在街上到处都是这两家洋快餐店。他们的食品被骂为垃圾食品又如何？传说他们不纳税那又如何？至少，他们会有服务员给你主动开门，哪怕明知你只是蹭上厕所的路人，仍会恭敬地问候一声：“欢迎光临！”这时，你大可大摇大摆地进去，享受一下他们在时刻清洗的厕所。如果你是女生，抱歉，还得小等一下，需要排个小长队，女生上厕所的程度繁琐，人又多，自然有点慢——这又充份说明，在街上上厕所是他妈的多不容易啊，以致不得不到洋快餐店来排队。
这就叫文明，这就叫企业精神，敞开大门让路人上厕所，已经写入肯德基和麦当劳的企业文化。原因有二：一者，管吃自然要管拉，厕所是必须要建的，以让消费者没有后顾之忧，提高人均消费时间和消费者忠实度；二者，人都有三急，将心比心，哪怕你不是来消费的，咱又何必不大方一点，方便于你？这也体现了企业的人文关怀。再说，进来上厕所的十个路人中，如果有一个顺势就地消费，那不既有了好的口碑又发展了新的消费者？
所以，为什么洋快餐店生意要远远好过本地快餐店？原因有很多，除了所谓的崇洋媚外之外，其服务所体现的人文关怀精神和消费者体验，却是最重要的原因。谁他妈叫你不建厕所，或建了厕所不让人上的！？别忘了，无论是富人还是穷人、学者还是文盲，一辈子所追求的，终归到底就是一个字：吃。吃完之后呢？上厕所！
再拔高一点看，做人亦是如此，大气一点总是好的。很多事儿，动则就为了那么点芝麻大的局限利益而斤斤计较，真的是掉形象、伤感情！如果放下这点计较之心，你会发现，敞开门总比关上门，效果要好得多。
找公共厕所或在附近商场、店家、网吧等经营机构借个厕所上一下？恐怕不行。原因有二：
一者，是国人习性中对上厕所的体验感受极为漠视。咱注重物质享受，吃香的、喝辣的、住最好的房子，但就是厕所的建设不看重，似乎是犯忌讳的东西一般羞于启齿，从来不会光明正大地摆在桌面上好好规划怎么布局建设厕所、怎么把厕所建得舒适一点。所以，我们可以看到，城市的高楼越建越多，但公共厕所难寻，即使寻到，也多半脏乱不堪。再到农村看看，现在很多发展得好的农村，农民家里都建起了一栋栋漂亮的小洋房，但你注意看一下他们的厕所，有的勉强建了现代化的厕所，但蝇蛆乱舞，有的则仍像过去一样，在猪圈里设一个简易厕所，或干脆在楼外搭个棚、挖个坑、埋口缸、搭两块木板，俗称茅房，就这么简单。
二者，是街上经营建筑和商户们不愿创造和提供上厕所的条件。你火急火急地去找厕所，一问路边的小店，答：“店里没有厕所。”再问各种品牌专卖店，仍答：“店里没有厕所。”擦，好像这些家伙都是从来不用上厕所的圣人一样！这时，好不容易找到一家网吧，这下总有厕所了吧？结果网吧大门口贴了张通知：“禁止非上网人员入内上厕所，违者罚款50元！”通知上还给你画了一个极为吓人的骷髅头。于是继续找，看，大商场里商品琳琅满目，人流如织，总该有厕所了吧？问之，答：“上二楼，左拐，再右拐，往里走，再左拐，就到了。”于是，满头大汗地寻找，数次路过厕所而不知，后一经提醒，才发现原本是厕所入口的地方，大概是因为太过宽敞，居然把那块地儿给包租了出去，结果被增加的几排衣架给挡住了，如不细心查看，还真发现不了旁边那条通向厕所的狭窄道路。
所以，一不做，二不休，甭找了，找肯德基或麦当劳吧！现在街上到处都是这两家洋快餐店。他们的食品被骂为垃圾食品又如何？传说他们不纳税那又如何？至少，他们会有服务员给你主动开门，哪怕明知你只是蹭上厕所的路人，仍会恭敬地问候一声：“欢迎光临！”这时，你大可大摇大摆地进去，享受一下他们在时刻清洗的厕所。如果你是女生，抱歉，还得小等一下，需要排个小长队，女生上厕所的程度繁琐，人又多，自然有点慢——这又充份说明，在街上上厕所是他妈的多不容易啊，以致不得不到洋快餐店来排队。
这就叫文明，这就叫企业精神，敞开大门让路人上厕所，已经写入肯德基和麦当劳的企业文化。原因有二：一者，管吃自然要管拉，厕所是必须要建的，以让消费者没有后顾之忧，提高人均消费时间和消费者忠实度；二者，人都有三急，将心比心，哪怕你不是来消费的，咱又何必不大方一点，方便于你？这也体现了企业的人文关怀。再说，进来上厕所的十个路人中，如果有一个顺势就地消费，那不既有了好的口碑又发展了新的消费者？
所以，为什么洋快餐店生意要远远好过本地快餐店？原因有很多，除了所谓的崇洋媚外之外，其服务所体现的人文关怀精神和消费者体验，却是最重要的原因。谁他妈叫你不建厕所，或建了厕所不让人上的！？别忘了，无论是富人还是穷人、学者还是文盲，一辈子所追求的，终归到底就是一个字：吃。吃完之后呢？上厕所！
再拔高一点看，做人亦是如此，大气一点总是好的。很多事儿，动则就为了那么点芝麻大的局限利益而斤斤计较，真的是掉形象、伤感情！如果放下这点计较之心，你会发现，敞开门总比关上门，效果要好得多。
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mimi[2011-11-22 10:25 PM | 
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